Dopo settimane di tensione e proteste, arrivano i primi rimborsi per i clienti di “Viaggiare con Averno”, l’agenzia di viaggi di Pozzuoli finita al centro delle contestazioni per numerose vacanze pagate ma che, al momento della partenza, sarebbero risultate non prenotate.
A comunicare l’avvio delle restituzioni è stata la stessa titolare, Monica Grande, intervenuta nel corso della trasmissione Rai La Vita in Diretta. Secondo quanto riferito dalla donna, sarebbero già state rimborsate nove famiglie per un importo complessivo di circa 19mila euro.
Resta però ancora consistente la somma da restituire. Il legale della titolare ha quantificato l’esposizione nei confronti dei clienti in una cifra compresa tra 80mila e 110mila euro.
Il caso esploso durante l’estate
La vicenda era emersa quando diversi clienti dell’agenzia, attiva da oltre vent’anni sul territorio puteolano, avevano scoperto che viaggi e soggiorni già saldati non risultavano effettivamente prenotati.
Famiglie convinte di avere biglietti, alberghi e pacchetti turistici regolarmente acquistati si erano così ritrovate senza la possibilità di partire. Alla preoccupazione per le somme versate si era aggiunta, nei giorni successivi, anche l’impossibilità di mettersi in contatto con la titolare, diventata per un periodo irreperibile.
Una circostanza che aveva ulteriormente alimentato le proteste e i timori dei clienti.
La titolare: “Da tempo vivevo una grave crisi aziendale”
Nel corso dell’intervista televisiva, Monica Grande ha ricondotto quanto accaduto alle difficoltà economiche attraversate dall’agenzia.
La crisi, secondo la sua ricostruzione, sarebbe iniziata circa un anno e mezzo o due anni fa, fino a rendere sempre più complicata la gestione quotidiana dell’attività e il pagamento di alberghi, treni e altri servizi legati ai pacchetti acquistati dai clienti.
La donna ha spiegato di avere continuato a tentare di mantenere aperta l’agenzia senza comunicare all’esterno la reale situazione economica, sperando di riuscire a superare le difficoltà.
Per quanto riguarda il denaro incassato, Grande ha negato di averlo utilizzato per finalità personali, sostenendo che le somme sarebbero confluite nella gestione complessiva dell’attività.
“Sono sparita perché vivevo tutto come un fallimento”
La titolare ha parlato anche dei giorni in cui aveva interrotto i contatti con i clienti. Una scelta che ha attribuito alla pressione accumulata e alla percezione di aver subito un grave fallimento personale.
Ha inoltre riferito di avere ricevuto minacce indirizzate anche ai propri familiari, circostanza che avrebbe contribuito alla decisione di allontanarsi temporaneamente.
Adesso l’obiettivo dichiarato è quello di restituire progressivamente le somme dovute. Grande ha assicurato di essere pronta, se necessario, anche a mettere in vendita la propria abitazione per reperire il denaro necessario.
I primi pagamenti rappresentano dunque soltanto l’inizio di un percorso che dovrà coinvolgere ancora numerosi clienti. «So che tante persone stanno male e che hanno pagato per le vacanze», ha spiegato la titolare, ribadendo di voler chiedere scusa alle famiglie coinvolte.
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